Política de Reembolso
Na Plenna Interiores, buscamos garantir a satisfação de nossos clientes. Esta política de reembolso detalha os procedimentos para devoluções e reembolsos de compras realizadas em nosso site ou loja física.
Devoluções de Produtos
📌 Devolução de Produtos Não Usados
✔ Aceitamos devoluções de produtos não utilizados e em perfeitas condições dentro de 7 dias após o recebimento.
✔ O produto deve estar na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios.
📌 Produtos com Defeito
✔ Caso receba um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente para providenciarmos a devolução e substituição.
📌 Devolução por Arrependimento
✔ Se você desistir da compra, pode solicitar a devolução dentro de 7 dias, desde que o produto esteja em condições originais.
Processo de Devolução
1️⃣ Contato: Para iniciar a devolução, entre em contato pelo e-mail sac@plennainteriores.com ou pelo telefone/WhatsApp (55) 3433-5568, informando o motivo da devolução.
2️⃣ Autorização: Após a solicitação, você receberá uma autorização e instruções para envio do produto.
3️⃣ Inspeção: Assim que o produto for recebido, realizaremos uma inspeção para confirmar seu estado. O reembolso será processado após essa análise.
Reembolso
💳 Método de Reembolso
✔ O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.
⏳ Prazo para Reembolso
✔ Processamos os reembolsos em até 15 dias úteis após a aprovação da devolução.
Exceções
⚠ Itens Personalizados
✔ Produtos personalizados podem ter regras específicas para devolução. Consulte nossa equipe para mais detalhes.
🚚 Taxas de Envio
✔ As taxas de envio originais não são reembolsáveis, exceto em casos de erro por parte da Plenna Interiores.
Acompanhamento
📞 Nossa equipe de atendimento estará disponível para esclarecer dúvidas e oferecer suporte durante todo o processo de devolução.
Agradecemos por escolher a Plenna Interiores! Se precisar iniciar uma devolução ou tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco. Queremos garantir uma experiência de compra tranquila e segura para você.